سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا على سلامتكم، فإن فيونكة لا تسمح باسترجاع أو استبدال المكياج ومنتجات العناية و العطور ، إلا في حال وجود خطأ بالطلب فقط

التواصل عبر الايميل [email protected] برقم طلبك وارفاق صورة للمنتج الخطأ خلال 24 ساعة من استلام الطلب
بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج الخطأ إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال فترة قد تمتد الى اسبوع عمل .
أما اذا حصل تلف بالمنتجات فسيكون المسؤول شركات الشحن حيث أنه قد تم التأكد من سلامة المنتج قبل شحنه لك والشكوى تكون عليهم
الإلغاء :

لا يمكن إلغاء الطلب بعد تنفيذه حيث أن فيونكة هي وسيطة وجميع الطلبات يتم توفيرها بأموالكم