سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا على سلامتكم، فإن فيونكة لا تسمح باسترجاع أو استبدال المكياج ومنتجات العناية ، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط


  • ا ​لتواصل عبر الواتس اب 0503467865 برقم طلبك وارفاق صورة للمنتج التالف
  • بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. 
  • يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.
  • قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
  • يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.